Dashboard de Soportev1.5
Reporte Gems — soporte técnico
Subí el export de Gems para empezar
Arrastrá aquí el archivo .xlsx del reporte de solicitudes, o hacé clic para elegirlo. Todo el procesamiento ocurre en tu navegador — el archivo nunca se envía a ningún servidor.
Formato esperado: export de "Reporte Gems" con encabezados en la fila 10 (se detectan automáticamente).
Tiempo total por técnico
Suma de "Tiempo empleado" en el período filtrado
Tiempo total por grupo / nivel
Suma de "Tiempo empleado" en el período filtrado
Evolución en el período (por Fecha de entrada del coste)
Tiempo cargado por mes
Suma de "Tiempo empleado" por mes de carga de costo
Solicitudes atendidas por mes
RequestID únicos con al menos una entrada de costo en el mes
Distribución por dimensión
Por técnico
Por grupo / nivel
Por estado
Por categoría
Por sitio (cliente)
Por subcategoría
Detalle de solicitudes
Horas de servicio por cliente
Desglose por área
Hacé clic en un cliente del gráfico para ver cómo se componen sus horas.